舟山怡东凯丽大酒店怎么样

作为一家标记四星的酒店，根本达不到四星的标准。房间非常臭，床头听得到下水管道冲厕所的声音，隔音很差，半夜能听得到隔壁谈话，洗发水和沐浴露居然是放在地上的，没有凉拖鞋洗澡要光脚丫，马桶是倾斜的卫生间里面放不了手机卫生用品要揣在口袋里，床头只有一个充电插座不能两个手机一起充，桌子硬件有点老旧和磨损，前台形象差，第一次遇到带着口罩的前台接待，她说感冒了怕传染客户，可是全程都是嘴巴露在外面说话。关键是服务非常差，没有欢迎语，前台是坐在椅子上和客户讲话的，全程没有微笑。和客服相比，服务水平立见高下。原来订了两晚，因为临时行程有变，要退一天，前台非常生硬地拒绝我:你是在网上订的，你自己联系，还责问我为什么要在网上订，直接来店上订更方便。我远在外地，没有怎么知道你家？我只好打电话给，的客服人员非常好，马上打电话过来，前台回绝说:经理不在，我是员工做不了主，让客服打经理电话。客服又打电话给经理，经理居然电话都没接。后来经理晃悠出来了，非常冷淡地拒绝了我就闪人了。我说我知道定了退不好，我愿意承担部分损失，经理理都不理我。客服又打电话给前台，这回前台自己做主了，直接回复客服:你不要再打电话了了，房就是不给退钱。客服和我耐心解释了原委，其实如果酒店同意的话是可以退款的，但是酒店不答应，单独补偿了我100元优惠券。服务真的有待提升，和其它城市的四星差距太大。早餐一般吧，能吃饱，勉强及格的水平。停车场有的，只是门岗会非常冷静地坐在岗亭里面看着你停车，不会来帮忙指挥。没有门迎。服务堪忧啊！

在上订的380的大床房，到酒店前台说没有房间，并帮我们升级成880的套房。然后故事就是从这间套房开始的。进门，装修设施非常陈旧，招待所的风格吧。进到卧室，简直惊呆，卧室门背面积了厚厚一层灰，可以看照片。卫生间里马桶盖上有几滴非常非常明显的黄色尿渍，放洗漱用品的盒子把手粘哒哒，就像是很久没擦试过的那种感觉！因为入住时间已经很晚，而且当天很累，就想着先将就一晚，结果半夜两三点和老公两个人被马桶的恶臭熏醒！弥漫的那种恶臭！第二天退房找前台反应问题，对方仅表示会跟经理反馈问题，事后也没给我们一个反馈结果。结果当天下午回到家，身体很好几乎没生过病的老公就发起了高烧，我自己也有咽喉不适的症状！

唯一不满的是洗手间马桶根本没打扫干净，马桶上面都是尿渍，太恶心了，后来自己用湿巾手上套着保鲜袋擦了一下，虽然说到外面酒店用洗手间不会坐在上面如厕，但是有尿渍这样看着也是很难受的，希望酒店以后多多注意。另外洗手间门非常难打开，进去如厕需要两人拉开门，要是进去想凭一人之力那是肯定出不来的，我们两个女人每次都需要一起帮忙，希望酒店能重视！其他各方面都不错，有水果赠送，床睡着也蛮舒服的，隔音也不错，服务也很好??